Laden...
Laden...
Приветственные письма — первый шаг к долгосрочной лояльности клиентов
Создайте запоминающееся первое впечатление и выделитесь среди конкурентов — с помощью персонального письма после первого заказа.
Первый заказ — это лишь начало отношений с клиентом. Однако большинство интернет-магазинов после покупки отправляют только стандартные транзакционные письма — упуская возможность выстроить настоящие отношения. Персональное приветственное письмо, напротив, показывает: мы ценим вас как клиента.
Покажите, что за вашей компанией стоят реальные люди. Рукописная подпись или фотография команды могут творить чудеса.
Удивите небольшим знаком внимания: промокод на следующий заказ, пробник продукта или полезные советы по использованию товара.
Тактильные ощущения и внешний вид письма должны соответствовать вашему бренду и излучать ценность — особенно важный фактор для премиальных продуктов.
Продуманное приветственное письмо — это не просто приятная деталь, а источник измеримых бизнес-преимуществ:
Клиенты, которые чувствуют себя ценными после первой покупки, возвращаются с вероятностью на 31% выше.
Качественный онбординг с физическим приветственным письмом может увеличить пожизненную ценность клиента (Customer Lifetime Value) до 23%.
Неожиданное приветственное письмо вызывает эффект удивления. Клиенты делятся этим позитивным опытом в социальных сетях или рекомендуют вас друзьям.
Момент отправки приветственного письма имеет решающее значение для его эффективности.
Максимальный wow-эффект при распаковке заказа. Письмо прилагается к доставке и усиливает впечатление от распаковки.
Эффект неожиданности и продление покупательского опыта. Письмо приходит неожиданно и положительно напоминает о бренде.
Какой вариант выбрать — зависит от вашего продукта, целевой аудитории и логистических возможностей. Мы с радостью проконсультируем вас.
Три проверенных подхода для эффективного оформления приветственного письма.
Письмо, которое рассказывает историю компании и создаёт личную связь между основателем/командой и новыми клиентами. Поделитесь историей создания, мотивацией и ценностями бренда — для прозрачности и эмоциональной связи.
Письмо, которое выходит за рамки простой благодарности и приносит практическую пользу. Советы по продукту, эксклюзивный контент или инструкции, улучшающие опыт использования — так письмо становится настоящей ценностью.
Приветственное письмо, которое приглашает нового клиента в большое сообщество. Представьте вашу коммьюнити, покажите способы взаимодействия через социальные сети, мероприятия или форумы и подчеркните чувство принадлежности.
Приветственные письма особенно эффективны благодаря моменту удивления. В цифровом мире, где стандартные электронные письма стали нормой, физическое, продуманное письмо создаёт позитивное нарушение ожиданий.
Усиленный клиентский опыт, более высокая запоминаемость бренда и повышенная готовность рекомендовать.
Письмо сигнализирует: мы инвестируем время и ресурсы в эти отношения. Принцип взаимности — кто получает, хочет дать что-то взамен — один из сильнейших психологических факторов лояльности клиентов.
Более высокая лояльность к бренду и повышенная готовность к повторным покупкам.
В отличие от цифровой коммуникации, физическое письмо предоставляет тактильный опыт. Бумага, качество печати, возможно даже аромат — всё это активирует несколько чувств и обеспечивает более глубокую обработку информации.
Повышенная надёжность восприятия и усиленное ощущение качества продуктов.
Эти три механизма вместе делают приветственное письмо одним из самых эффективных инструментов долгосрочного удержания клиентов.
AutoLetter — это платформа самообслуживания, с помощью которой вы можете полностью самостоятельно создавать и автоматизировать приветственные письма:
Создайте аккаунт на платформе AutoLetter и выберите из различных шаблонов для вашего приветственного письма.
Используйте редактор AutoLetter для настройки дизайна, добавления собственного текста и полей персонализации.
Подключите вашу торговую систему через один из наших плагинов (Shopify, WooCommerce, Magento, Shopware) или через наш API.
Настройте, когда приветственные письма должны отправляться — система автоматически обеспечит отправку для каждого нового заказа.
На панели управления вы видите в реальном времени, как работает ваша кампания: количество отправленных писем, использованные промокоды и расходы.
Персонализированное письмо с советами по стилю для купленной одежды и промокод 15% на следующий заказ.
Сочетание практической ценности и финансового стимула для повторной покупки.
Рекламное письмо с персональной рекомендацией по оптимальному приготовлению заказанных сортов.
Повышает впечатление от продукта и создаёт позитивную ассоциацию с брендом.
Письмо с историей основателя и его миссией по устойчивому развитию.
Создаёт эмоциональную связь и укрепляет идентификацию с философией бренда.
Безусловно! Именно для небольших магазинов каждый клиент особенно ценен. Персонализация в небольших компаниях может быть ещё более личной. AutoLetter предлагает гибкие цены без абонентской платы — вы платите только за фактически отправленные письма.
Очень персонализированными! Помимо имени, вы можете включить рекомендации продуктов на основе первой покупки, региональные адаптации и сезонные факторы. Все доступные переменные отображаются в панели управления.
С AutoLetter вы можете начать немедленно! После регистрации настройка вашей первой кампании занимает всего 15–30 минут. Выберите шаблон, персонализируйте, подключите магазин — готово.
Простое приветственное письмо начинается от 0,95€ включая печать и доставку. Вы платите только за каждое отправленное письмо — никаких ежемесячных фиксированных платежей, никаких сборов за настройку.
AutoLetter предлагает прямую интеграцию со всеми популярными платформами электронной коммерции: Shopify, WooCommerce, Shopware, Magento, PrestaShop, OXID и другими через Billbee. Кроме того, вы можете использовать наш REST-API для индивидуальных подключений.
Да, AutoLetter позволяет отправлять приветственные письма по всему миру. Цены для каждой страны прозрачно указаны. Вы можете создавать многоязычные шаблоны и автоматически выбирать язык на основе страны доставки.
После получения данных заказа письма печатаются и отправляются в течение 24 часов (в рабочие дни). Доставка в пределах Германии занимает 1–3 рабочих дня, за рубеж — от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от страны.
Определённо! Вы можете загрузить полностью свой дизайн в формате PDF или создать его с нуля в редакторе. При необходимости мы предоставляем консультации по дизайну и доступ к нашей сети дизайнеров. Шаблоны можно обновлять в любое время без влияния на существующие автоматизации.
Начните прямо сейчас с приветственного письма, которое идеально представляет ваш бренд и создаёт долгосрочную лояльность клиентов. С нашей платформой самообслуживания вы будете готовы за несколько минут.