Laden...
Laden...
Узнайте, как отели, рестораны и провайдеры досуга достигают выдающихся результатов с помощью Direct Mail. Реальные цифры, реальный успех – от удержания гостей до привлечения новых клиентов.
6 задокументированных кейсов показывают, как отели, рестораны и провайдеры досуга достигают выдающихся результатов с помощью Direct Mail
Сеть франшиз хотела увеличить выручку отдельных точек и одновременно повысить использование приложения – одних цифровых каналов было недостаточно.
Локализованные рассылки с персонализированными купонами домохозяйствам в радиусе 10 минут езды, в сочетании со стимулом скачать приложение.
Выручка по купонам утроилась по сравнению с цифровыми кампаниями. Регистрации в приложении выросли на 200% в целевых зонах.
4-звёздочный бутик-отель платил 18% комиссий онлайн-платформам бронирования и имел снижающийся показатель повторных бронирований среди постоянных гостей.
Персонализированные письма после проживания с эксклюзивной скидкой 15% на прямое бронирование и рукописная открытка с благодарностью от управляющего отелем.
Прямые бронирования выросли на 32%, ROI 1 000%. Показатель возвращения вырос до 8,3% – в три раза выше среднего по отрасли.
Мексиканский ресторан хотел увеличить охват своих акций и достичь измеримых результатов помимо социальных сетей.
1 100 персонализированных рассылок с купонами близлежащим домохозяйствам с приглашением попробовать новые блюда и ограниченным приветственным предложением.
Уровень погашения купонов 5,5% – значительно выше среднего по отрасли. Каждая рассылка генерировала в среднем 13,6 дополнительных цифровых показов.
Ирландский ресторан хотел привлечь местных клиентов, но цифровая реклама имела низкий охват и конверсию в сельской местности.
Премиальные открытки с лучшими блюдами меню и эксклюзивной скидкой для первого посещения, распространённые по домохозяйствам в радиусе 15 км.
Direct Mail оказался эффективнее всех цифровых каналов вместе взятых. Конверсия из офлайна в онлайн значительно выросла.
Нью-йоркскому ресторану на высококонкурентном рынке нужен был экономичный способ ежедневно привлекать новых гостей.
Еженедельное распространение открыток по окружающим офисным и жилым зданиям с дневными специальными предложениями и предложением для первого посещения.
3-5 новых клиентов в день напрямую от рассылок. Одна рассылка сгенерировала €4 000 выручки при затратах менее €500.
Курорт хотел повысить загрузку в низкий сезон и привлечь больше запросов на свадьбы и мероприятия.
Сезонные премиальные рассылки бывшим гостям и свадебным организаторам в регионе с эксклюзивными пакетными предложениями и виртуальным туром по QR-коду.
Значительный рост выручки в низкий сезон. Запросы на мероприятия удвоились по сравнению с предыдущим годом.
Эти проверенные стратегии максимизируют успех ваших кампаний Direct Mail в гостиничном бизнесе и гастрономии
Сосредоточьтесь на домохозяйствах в непосредственной зоне охвата. Рассылки получателям в пределах 5-10 минут езды достигают лучших показателей отклика.
Ваучеры и промокоды с чётким добавленным значением массово повышают показатель погашения. Эксклюзивные скидки на прямое бронирование устойчиво снижают платформенные комиссии.
Профессиональная фуд-фотография и атмосферные фотографии отелей значительно повышают показатель отклика. Показывайте впечатление, а не просто продукт.
Различайте новых клиентов, постоянных гостей и потерянных клиентов. Персонализированное общение на основе профиля гостя максимизирует ROI.
Комбинируйте физические рассылки с QR-кодами для онлайн-бронирования, загрузки приложения или виртуальных туров для максимального эффекта.
Отправляйте сезонные кампании за 6-8 недель до пикового сезона. Рассылки после проживания в течение 2 недель максимизируют показатель возвращения.
Запустите свою первую кампанию Direct Mail прямо сейчас и почувствуйте разницу.
Как 4-звёздочный отель увеличил прямые бронирования на 37% с помощью 3-ступенчатой стратегии писем и значительно сократил платформенные комиссии
Геотаргетинг и сегментация аудитории
4 сезонные кампании в год
Эксклюзивные преимущества для прямых бронирований
Благодаря установленной системе после проживания, каждый гость автоматически получает персонализированное благодарственное письмо. 4 сезонные кампании проводятся ежегодно и непрерывно оптимизируются. Зависимость от платформ снизилась с 78% до менее 60%.
Наиболее эффективные стратегии Direct Mail для отелей, ресторанов и провайдеров досуга
Анонс новых локаций или реноваций с приглашением на торжественное открытие. Отправка за 2-3 недели до открытия домохозяйствам в зоне охвата.
Персонализированные рассылки постоянным гостям с эксклюзивными преимуществами. Поздравительные открытки достигают 32% погашения. Бонусы лояльности увеличивают возвращаемость на 9-12%.
Сезонные пакеты, праздничные специальные предложения и приглашения на мероприятия. Отправка за 6-8 недель до сезона для максимального времени на бронирование.
Приветственные рассылки недавно переехавшим домохозяйствам в районе. Новые соседи особенно восприимчивы к местным предложениям гастрономии и досуга.
Целевые рассылки компаниям и организаторам мероприятий для конференций, свадеб и корпоративных событий. Премиум-брошюры с фото залов и ценами пакетов.
Оформите ваши рассылки для гостиничного бизнеса так, чтобы их открывали, читали и конвертировали в бронирования
Крупные форматы (150x210мм+) и яркие цвета гарантируют, что ваша рассылка выделится в почтовом ящике и будет немедленно открыта.
Профессиональная фуд-фотография и атмосферные фотографии отелей/спа вызывают эмоции и значительно повышают готовность к бронированию.
Направляйте взгляд читателя: заголовок, ключевой визуал, предложение, призыв к действию. Чёткая структура повышает восприятие и показатель отклика.
Крупные, чёткие шрифты и достаточное пустое пространство обеспечивают комфортное чтение. Короткие абзацы и маркированные списки увеличивают время чтения.
Премиальная бумага, тиснение, soft-touch лак или текстурированные поверхности создают роскошный опыт бренда прямо в руках гостя.
QR-коды для виртуальных туров, онлайн-бронирования или меню связывают печатное с цифровым и позволяют немедленно действовать.
Правильные слова определяют разницу между прочитанной и проигнорированной рассылкой
Рассказывайте истории, которые пробуждают предвкушение. Описывайте впечатление, а не просто предложение – ароматы, атмосферу, незабываемые моменты.
Сообщайте конкретную выгоду с цифрами: 'Экономия 15%', 'Бесплатный доступ в спа', 'Апгрейд для ранних заявок'. Конкретные цифры убеждают больше, чем расплывчатые обещания.
Используйте имя гостя, упоминайте прошлые визиты и адаптируйте предложения под индивидуальные предпочтения.
Ограниченные предложения ('Только 20 мест'), временные рамки ('До 31 марта') и эксклюзивные преимущества ('Только для постоянных гостей') ускоряют принятие решения.
Один чёткий призыв к действию: 'Забронируйте сейчас на...', 'Отсканируйте QR-код', 'Позвоните по...'. Слишком много вариантов создают путаницу.
Ответы на самые важные вопросы о Direct Mail для гостиничного бизнеса и гастрономии
Для ресторанов мы рекомендуем крупноформатные открытки (150x210мм) с премиальной фуд-фотографией и чётким купонным предложением. Они достигают 8-12% отклика в локальной зоне. Специальные форматы, такие как складные флаеры с меню или купонные книжки, достигают даже +43% более высокого отклика по сравнению со стандартными форматами.
Мы рекомендуем 4-6 кампаний в год, синхронизированных с сезонами. Отправляйте сезонные предложения за 6-8 недель до пикового сезона, автоматизированные поздравительные открытки круглый год и благодарственные письма после проживания в течение 7-14 дней. Слишком частые рассылки (чаще раза в месяц) снижают показатель отклика.
Используйте индивидуальные коды купонов, специальные телефонные номера для бронирования и лендинги с UTM-трекингом. Сравните стоимость рассылки с полученной выручкой. Типичные показатели ROI в ресторанном бизнесе составляют 700-1 500%. Ресторан с затратами на рассылку €500 может генерировать €4 000+ выручки.
Используйте контрциклические кампании: отправляйте предложения низкого сезона за 8-10 недель до более спокойных периодов с привлекательными пакетными ценами. Отели могут повысить загрузку в низкий сезон на 15-25 процентных пунктов. Комбинируйте с мероприятиями (гастрономические недели, велнес-специальные предложения) для дополнительных стимулов.
Постоянные клиенты реагируют наиболее активно (9-14% отклика), за ними следует возрастная группа 40+ (+30% более высокий отклик, чем у молодых сегментов). Семьи с детьми особенно хорошо реагируют на предложения впечатлений. Местные домохозяйства в радиусе 30 км – оптимальная зона для ресторанов с наивысшими показателями погашения.
Начните сегодня с AutoLetter и узнайте, почему самые успешные отели и рестораны делают ставку на физическую почту.