Laden...
Laden...
Не теряйте заинтересованных клиентов — с помощью персональной стратегии дожимания
Верните ушедших клиентов и превратите потерянные корзины в ценные заказы — с помощью продуманного письма после прерванной покупки.
До 70% всех онлайн-корзин бросают до завершения заказа. Эти потенциальные клиенты уже проявили реальный интерес, но ушли в последний момент.
Покажите конкретные товары из брошенной корзины. Эта персонализация делает письмо особенно эффективным и напоминает клиенту именно о том, что его уже заинтересовало.
Предложите эксклюзивный промокод, бесплатную доставку или небольшой дополнительный продукт, чтобы преодолеть последний барьер на пути к покупке.
Создайте мягкий импульс к действию через ограниченное по времени предложение. Промокод с датой истечения мотивирует к быстрому решению, не будучи навязчивым.
Продуманное реактивационное письмо после брошенной корзины обеспечивает впечатляющие результаты:
В среднем 15-25% потерянных корзин возвращаются благодаря целенаправленной стратегии реактивации. Физическое письмо достигает значительно более высокого процента откликов, чем email.
Клиенты, вернувшиеся благодаря реактивационному письму, тратят в среднем на 18% больше, чем в первоначальной корзине.
Стоимость возврата заинтересованного клиента значительно ниже, чем привлечение нового. Реактивационные письма улучшают ваш баланс CAC.
Правильный момент может быть решающим для успеха.
Максимальный эффект, пока интерес к покупке ещё свеж. Идеально для импульсных покупок и недорогих товаров.
Даёт время на обдумывание и не выглядит навязчиво. Рекомендуется для дорогих товаров и обдуманных покупок.
Какой подход лучше всего работает для вашего магазина, зависит от целевой аудитории и типа продуктов.
Три подхода для эффективной реактивации.
Письмо, которое напрямую обращается к наиболее частым препятствиям для покупки. Оно адресует опасения по поводу доставки, способов оплаты или качества продукта и предлагает конкретные решения. Особенно эффективно, когда к прерыванию привели технические проблемы или неуверенность.
Письмо с экономической выгодой, делающей завершение заказа более привлекательным. Эксклюзивный промокод, бесплатная доставка или дополнительный товар создают стимул к покупке и дают клиенту ощущение особого предложения.
Письмо, предлагающее личную поддержку в процессе покупки. Прямые контактные данные сотрудника для вопросов или неуверенности. Подчёркивает сервисный подход, идеально для сложных или требующих объяснения продуктов.
Люди сильнее реагируют на потенциальные потери, чем на эквивалентные выгоды. Письмо, подчёркивающее, что клиент может упустить, активирует этот психологический рычаг.
Усиленная готовность к действию через избежание FOMO (Fear of Missing Out).
Письмо подтверждает первоначальное намерение купить как правильное решение. Эта валидация даёт клиенту позитивное ощущение мудрого выбора.
Снижение барьеров для покупки через подкрепление первоначального намерения.
Физическое письмо после брошенной корзины необычно и воспринимается как особое внимание. Эта воспринимаемая эксклюзивность выделяет предложение на фоне стандартных email-напоминаний.
Повышенное внимание и более высокое восприятие ценности предложения.
Хорошо продуманное реактивационное письмо может дать гораздо больше, чем простое напоминание.
С AutoLetter вы создаёте реактивационные письма полностью автоматически:
Создайте аккаунт и выберите из проверенных шаблонов для писем о брошенной корзине.
Адаптируйте письмо — с динамическими полями для изображений товаров, имён и индивидуальных промокодов.
Подключите вашу торговую систему через один из наших плагинов для автоматического отслеживания брошенных корзин.
Определите, какие брошенные корзины должны инициировать письмо — например, начиная с определённой суммы или только для зарегистрированных клиентов.
Следите за результатами в реальном времени: процент возврата, средний чек и ROI мероприятия.
Персонализированное письмо с изображениями товаров из корзины и промокодом 10% со сроком действия 72 часа.
Сочетание визуального напоминания и ограниченного по времени стимула создаёт мягкий импульс к действию.
Письмо с предложением персональной консультации по продукту для начала покупки.
Напрямую адресует наиболее частые барьеры при покупке дорогих товаров: неуверенность и недостаток информации.
Письмо с рекомендациями сомелье по выбранным винам и предложением подходящих дополнительных товаров.
Создаёт дополнительную ценность через экспертные знания и повышает чек через стимулы перекрёстных продаж.
AutoLetter обнаруживает брошенные корзины через интеграцию с вашей торговой системой. Клиент должен уже ввести свои адресные данные в процессе оформления заказа.
Безусловно! AutoLetter полностью соответствует GDPR. В вашем магазине лишь необходимо наличие соответствующего указания в политике конфиденциальности. Мы предоставляем готовые текстовые блоки.
Для максимальной экономической эффективности мы рекомендуем реактивационные письма начиная с определённой суммы корзины, обычно 50-100€. В панели управления вы можете точно настроить правила.
Да! AutoLetter предлагает обширные функции A/B-тестирования. Тестируйте различные обращения, предложения или время отправки и сравнивайте результаты в панели управления.
Печать и отправка в течение 24 часов (в рабочие дни). Доставка, как правило, в течение 1-3 рабочих дней на территории Германии.
AutoLetter может автоматически создавать индивидуальные коды в вашей торговой системе или дополнять общие коды индивидуальными параметрами отслеживания.
При стоимости одного письма около 1,20€ и проценте возврата 15-25% ROI обычно составляет 300-800%. Особенно при дорогих корзинах — один возвращённый заказ покрывает затраты на множество писем.
Да, AutoLetter легко интегрируется в ваш путь клиента. Через API или прямые CRM-интеграции письма могут использоваться как часть многоэтапной стратегии реактивации.
Начните прямо сейчас со стратегией реактивации, которая измеримо повышает ваш коэффициент конверсии и возвращает ушедших клиентов.