Laden...
Laden...
Scopri come hotel, ristoranti e fornitori di servizi per il tempo libero ottengono risultati straordinari con il Direct Mail. Numeri reali, successi reali – dalla fidelizzazione degli ospiti all'acquisizione di nuovi clienti.
6 casi studio documentati mostrano come hotel, ristoranti e fornitori di servizi per il tempo libero ottengono risultati straordinari con il Direct Mail
La catena di franchising voleva aumentare il fatturato dei singoli punti vendita e contemporaneamente aumentare l'utilizzo dell'app – i canali digitali da soli non bastavano.
Mailing localizzati con coupon personalizzati alle famiglie nel raggio di 10 minuti di guida, combinati con incentivo al download dell'app.
Il fatturato dei coupon e triplicato rispetto alle campagne digitali. Le iscrizioni all'app sono aumentate del 200% nelle aree target.
Un hotel boutique a 4 stelle pagava il 18% di commissioni alle piattaforme di prenotazione online e aveva un tasso di riprenotazione in calo tra gli ospiti abituali.
Lettere personalizzate post-soggiorno con uno sconto esclusivo del 15% per prenotazione diretta e biglietto di ringraziamento scritto a mano dal direttore dell'hotel.
Le prenotazioni dirette sono aumentate del 32%, ROI del 1.000%. Il tasso di ritorno e salito all'8,3% – tre volte la media del settore.
Un ristorante messicano voleva aumentare la portata delle sue promozioni e ottenere risultati misurabili oltre i social media.
1.100 mailing con coupon personalizzati alle famiglie vicine con invito a provare nuovi piatti e un'offerta di benvenuto limitata.
Tasso di utilizzo dei coupon del 5,5% – ben al di sopra della media del settore. Ogni mailing ha generato in media 13,6 impressioni digitali aggiuntive.
Il ristorante irlandese voleva attrarre clienti locali, ma la pubblicita digitale raggiungeva bassa copertura e conversione nella zona rurale.
Cartoline premium con i piatti migliori del menu e uno sconto esclusivo per la prima visita, distribuite alle famiglie nel raggio di 15 km.
Il Direct Mail si e dimostrato piu efficace di tutti i canali digitali messi insieme. La conversione in negozio verso online e aumentata significativamente.
Il ristorante newyorkese in un mercato altamente competitivo aveva bisogno di un modo economico per attrarre nuovi ospiti ogni giorno.
Distribuzione settimanale di cartoline agli edifici per uffici e residenziali circostanti con specialita del giorno e offerta prima visita.
3-5 nuovi clienti al giorno direttamente dai mailing. Un singolo mailing ha generato €4.000 di fatturato con costi inferiori a €500.
Il resort voleva aumentare l'occupazione in bassa stagione e generare piu richieste per matrimoni ed eventi.
Mailing premium stagionali a ex ospiti e wedding planner nella zona con offerte di pacchetti esclusivi e tour virtuale tramite codice QR.
Aumento significativo del fatturato in bassa stagione. Le richieste per eventi sono raddoppiate rispetto all'anno precedente.
Queste strategie comprovate massimizzano il successo delle tue campagne di Direct Mail nell'hotellerie & gastronomia
Concentrati sulle famiglie nella zona di influenza diretta. I mailing ai destinatari entro 5-10 minuti di guida ottengono i migliori tassi di risposta.
Buoni e codici sconto con un chiaro valore aggiunto aumentano massivamente il tasso di utilizzo. Sconti esclusivi per prenotazione diretta riducono le commissioni delle piattaforme in modo sostenibile.
La fotografia professionale del cibo e le immagini atmosferiche dell'hotel aumentano significativamente il tasso di risposta. Mostra l'esperienza, non solo il prodotto.
Distingui tra nuovi clienti, ospiti abituali e clienti persi. La comunicazione personalizzata basata sul profilo dell'ospite massimizza il ROI.
Combina i mailing fisici con codici QR per prenotazioni online, download dell'app o tour virtuali per il massimo impatto.
Invia campagne stagionali 6-8 settimane prima dell'alta stagione. I mailing post-soggiorno entro 2 settimane massimizzano il tasso di ritorno.
Lancia la tua prima campagna di Direct Mail ora e scopri la differenza.
Come un hotel 4 stelle ha aumentato le prenotazioni dirette del 37% con una strategia di 3 lettere e ridotto massivamente le commissioni delle piattaforme
Geo-targeting e segmentazione del pubblico
4 campagne stagionali all'anno
Vantaggi esclusivi per chi prenota direttamente
Grazie al sistema post-soggiorno stabilito, ogni ospite riceve automaticamente una lettera di ringraziamento personalizzata. Le 4 campagne stagionali vengono eseguite annualmente e ottimizzate continuamente. La dipendenza dalle piattaforme e scesa dal 78% a meno del 60%.
Le strategie di Direct Mail piu efficaci per hotel, ristoranti e fornitori di servizi per il tempo libero
Annuncio di nuove sedi o ristrutturazioni con invito all'inaugurazione. Invio 2-3 settimane prima dell'apertura alle famiglie nella zona di influenza.
Mailing personalizzati per ospiti abituali con vantaggi esclusivi. Le cartoline di compleanno raggiungono il 32% di tasso di utilizzo. I bonus fedelta aumentano il ritorno del 9-12%.
Pacchetti stagionali, speciali festivi e inviti ad eventi. Invio 6-8 settimane prima della stagione per il massimo anticipo di prenotazione.
Mailing di benvenuto alle famiglie appena trasferite nella zona. I nuovi vicini sono particolarmente ricettivi alle offerte di gastronomia e tempo libero locali.
Mailing mirati alle aziende e organizzatori di eventi per conferenze, matrimoni e feste aziendali. Brochure premium con foto delle sale e prezzi dei pacchetti.
Progetta i tuoi mailing per l'hotellerie in modo che vengano aperti, letti e convertiti in prenotazioni
Formati sovradimensionati (150x210mm+) e colori vivaci garantiscono che il tuo mailing si distingua nella cassetta postale e venga aperto immediatamente.
La fotografia culinaria professionale e le immagini atmosferiche di hotel/spa suscitano emozioni e aumentano significativamente la propensione alla prenotazione.
Guida lo sguardo del lettore: titolo, visual chiave, offerta, call-to-action. Una struttura chiara aumenta la comprensione e il tasso di risposta.
Font grandi e chiari e sufficiente spazio bianco garantiscono una lettura confortevole. Paragrafi brevi e elenchi puntati aumentano il tempo di lettura.
Carta premium, goffratura, vernice soft-touch o superfici strutturate creano un'esperienza di marca lussuosa direttamente nelle mani dell'ospite.
Codici QR per tour virtuali, prenotazioni online o menu collegano il cartaceo al digitale e consentono un'azione immediata.
Le parole giuste fanno la differenza tra un mailing letto e uno ignorato
Racconta storie che creano aspettativa. Descrivi l'esperienza, non solo l'offerta – profumi, atmosfera, momenti indimenticabili.
Comunica il vantaggio concreto con numeri: 'Risparmia il 15%', 'Accesso spa gratuito', 'Upgrade early-bird'. I valori concreti convincono piu delle promesse vaghe.
Usa il nome dell'ospite, fai riferimento ai soggiorni precedenti e adatta le offerte alle preferenze individuali.
Offerte limitate ('Solo 20 posti'), scadenze temporali ('Entro il 31 marzo') e vantaggi esclusivi ('Solo per ospiti abituali') accelerano la decisione.
Un'unica, chiara call-to-action: 'Prenota ora su...', 'Scansiona il codice QR', 'Chiama il...'. Troppe opzioni creano confusione.
Risposte alle domande piu importanti sul Direct Mail per hotellerie & gastronomia
Per i ristoranti, raccomandiamo cartoline sovradimensionate (150x210mm) con fotografia culinaria premium e un'offerta coupon chiara. Queste raggiungono l'8-12% di tasso di risposta in ambito locale. I formati speciali come i depliant pieghevoli con il menu o i libretti coupon raggiungono addirittura +43% di tassi di risposta superiori ai formati standard.
Raccomandiamo 4-6 campagne all'anno, allineate alle stagioni. Invia offerte stagionali 6-8 settimane prima dell'alta stagione, cartoline di compleanno automatizzate tutto l'anno e lettere di ringraziamento post-soggiorno entro 7-14 giorni. Inviare troppo frequentemente (piu che mensilmente) riduce il tasso di risposta.
Usa codici coupon individuali, numeri di telefono speciali per le prenotazioni e landing page con tracking UTM. Confronta il costo per mailing con il fatturato generato. I valori tipici di ROI nella ristorazione vanno dal 700 al 1.500%. Un ristorante con €500 di costi di mailing puo generare €4.000+ di fatturato.
Usa campagne anticicliche: invia offerte bassa stagione 8-10 settimane prima dei periodi piu tranquilli con prezzi pacchetto attraenti. Gli hotel possono aumentare l'occupazione in bassa stagione di 15-25 punti percentuali. Combina con eventi (settimane gastronomiche, speciali benessere) per incentivi aggiuntivi.
Gli ospiti abituali rispondono piu fortemente (9-14% di risposta), seguiti dalla fascia d'eta 40+ (+30% di risposta superiore ai segmenti piu giovani). Le famiglie con bambini rispondono particolarmente bene alle offerte esperienziali. Le famiglie locali nel raggio di 30 km sono il sweet spot per i ristoranti con i tassi di utilizzo piu elevati.
Inizia oggi con AutoLetter e scopri perche gli hotel e i ristoranti di maggior successo puntano sulla posta fisica.