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Descubre como hoteles, restaurantes y proveedores de ocio logran resultados extraordinarios con Direct Mail. Numeros reales, exitos reales – de la fidelizacion de huespedes a la captacion de nuevos clientes.
6 casos de estudio documentados muestran como hoteles, restaurantes y proveedores de ocio logran resultados extraordinarios con Direct Mail
La cadena de franquicias queria aumentar la facturacion en establecimientos individuales y al mismo tiempo impulsar el uso de la app – los canales digitales solos no bastaban.
Mailings localizados con cupones personalizados a hogares en un radio de 10 minutos en coche, combinados con incentivo de descarga de la app.
La facturacion por cupones se triplico en comparacion con las campanas digitales. Las inscripciones en la app aumentaron un 200% en las zonas objetivo.
Un hotel boutique de 4 estrellas pagaba el 18% de comisiones a las plataformas de reservas online y tenia una tasa de re-reserva en descenso entre los huespedes habituales.
Cartas personalizadas post-estancia con un descuento exclusivo del 15% para reserva directa y tarjeta de agradecimiento manuscrita del director del hotel.
Las reservas directas aumentaron un 32%, ROI del 1.000%. La tasa de retorno subio al 8,3% – tres veces la media del sector.
Un restaurante mexicano queria aumentar el alcance de sus promociones y lograr resultados medibles mas alla de las redes sociales.
1.100 mailings de cupones personalizados a hogares cercanos con invitacion a probar nuevos platos y una oferta de bienvenida limitada.
Tasa de canje de cupones del 5,5% – muy por encima de la media del sector. Cada mailing genero una media de 13,6 impresiones digitales adicionales.
El restaurante irlandes queria atraer clientes locales, pero la publicidad digital lograba bajo alcance y conversion en la zona rural.
Postales premium con los mejores platos del menu y un descuento exclusivo de primera visita, distribuidas a hogares en un radio de 15 km.
El Direct Mail resulto mas efectivo que todos los canales digitales juntos. La conversion de tienda a online aumento significativamente.
El restaurante neoyorquino en un mercado altamente competitivo necesitaba una forma rentable de atraer nuevos comensales diariamente.
Distribucion semanal de postales a edificios de oficinas y residenciales cercanos con especiales del dia y oferta de primera visita.
3-5 nuevos clientes al dia directamente de los mailings. Un solo mailing genero €4.000 de facturacion con costes inferiores a €500.
El resort queria aumentar la ocupacion en temporada baja y generar mas solicitudes para bodas y eventos.
Mailings premium estacionales a antiguos huespedes y organizadores de bodas en la zona con ofertas de paquetes exclusivos y tour virtual via codigo QR.
Aumento significativo de la facturacion en temporada baja. Las solicitudes de eventos se duplicaron en comparacion con el ano anterior.
Estas estrategias probadas maximizan el exito de tus campanas de Direct Mail en hosteleria y gastronomia
Centrate en los hogares de la zona de influencia directa. Los mailings a destinatarios a 5-10 minutos en coche logran las mejores tasas de respuesta.
Los vales y codigos de descuento con un valor anadido claro aumentan masivamente la tasa de canje. Los descuentos exclusivos de reserva directa reducen las comisiones de plataforma de forma sostenible.
La fotografia gastronomica profesional y las imagenes atmosfericas de hotel aumentan significativamente la tasa de respuesta. Muestra la experiencia, no solo el producto.
Distingue entre nuevos clientes, huespedes habituales y clientes perdidos. La comunicacion personalizada basada en el perfil del huesped maximiza el ROI.
Combina los mailings fisicos con codigos QR para reservas online, descargas de app o tours virtuales para el maximo impacto.
Envia campanas estacionales 6-8 semanas antes de la temporada alta. Los mailings post-estancia en las 2 semanas siguientes maximizan la tasa de retorno.
Lanza tu primera campana de Direct Mail ahora y descubre la diferencia.
Como un hotel de 4 estrellas aumento sus reservas directas un 37% con una estrategia de 3 cartas y redujo masivamente las comisiones de plataforma
Geo-targeting y segmentacion de audiencia
4 campanas estacionales al ano
Ventajas exclusivas para quienes reservan directamente
Gracias al sistema post-estancia establecido, cada huesped recibe automaticamente una carta de agradecimiento personalizada. Las 4 campanas estacionales se ejecutan anualmente y se optimizan continuamente. La dependencia de plataformas bajo del 78% a menos del 60%.
Las estrategias de Direct Mail mas efectivas para hoteles, restaurantes y proveedores de ocio
Anuncio de nuevas ubicaciones o renovaciones con invitacion a la inauguracion. Envio 2-3 semanas antes de la apertura a hogares en la zona de influencia.
Mailings personalizados para huespedes habituales con ventajas exclusivas. Las tarjetas de cumpleanos alcanzan el 32% de tasa de canje. Los bonos de fidelidad aumentan el retorno un 9-12%.
Paquetes estacionales, especiales de fiestas e invitaciones a eventos. Envio 6-8 semanas antes de la temporada para maximo tiempo de reserva anticipada.
Mailings de bienvenida a hogares recien llegados a la zona. Los nuevos vecinos son especialmente receptivos a las ofertas de gastronomia y ocio locales.
Mailings dirigidos a empresas y organizadores de eventos para conferencias, bodas y eventos corporativos. Folletos premium con fotos de salas y precios de paquetes.
Disena tus mailings de hosteleria para que se abran, se lean y se conviertan en reservas
Los formatos sobredimensionados (150x210mm+) y los colores llamativos aseguran que tu mailing destaque en el buzon y se abra inmediatamente.
La fotografia gastronomica profesional y las imagenes atmosfericas de hotel/spa evocan emociones y aumentan significativamente la disposicion a reservar.
Guia la mirada del lector: titulo, visual clave, oferta, llamada a la accion. Una estructura clara aumenta la comprension y la tasa de respuesta.
Fuentes grandes y claras y suficiente espacio en blanco aseguran una lectura comoda. Parrafos cortos y viñetas aumentan el tiempo de lectura.
Papel premium, relieve, barniz soft-touch o superficies texturizadas crean una experiencia de marca lujosa directamente en las manos del huesped.
Codigos QR a tours virtuales, reservas online o cartas del menu conectan lo impreso con lo digital y permiten una accion inmediata.
Las palabras adecuadas marcan la diferencia entre un mailing leido y uno ignorado
Cuenta historias que generen anticipacion. Describe la experiencia, no solo la oferta – aromas, ambiente, momentos inolvidables.
Comunica la ventaja concreta con numeros: 'Ahorra un 15%', 'Acceso spa gratuito', 'Upgrade early-bird'. Los valores concretos convencen mas que las promesas vagas.
Usa el nombre del huesped, haz referencia a estancias anteriores y adapta las ofertas a las preferencias individuales.
Ofertas limitadas ('Solo 20 plazas'), plazos ('Hasta el 31 de marzo') y ventajas exclusivas ('Solo para huespedes habituales') aceleran la toma de decisiones.
Una unica y clara llamada a la accion: 'Reserva ahora en...', 'Escanea el codigo QR', 'Llama al...'. Demasiadas opciones generan confusion.
Respuestas a las preguntas mas importantes sobre Direct Mail para hosteleria y gastronomia
Para restaurantes, recomendamos postales sobredimensionadas (150x210mm) con fotografia gastronomica premium y una oferta de cupon clara. Estas alcanzan el 8-12% de tasa de respuesta en el entorno local. Los formatos especiales como folletos desplegables con carta del menu o libretas de cupones alcanzan incluso +43% mas de tasa de respuesta que los formatos estandar.
Recomendamos 4-6 campanas al ano, alineadas con las temporadas. Envia ofertas estacionales 6-8 semanas antes de la temporada alta, tarjetas de cumpleanos automatizadas todo el ano y cartas de agradecimiento post-estancia en los 7-14 dias siguientes. Enviar con demasiada frecuencia (mas que mensualmente) reduce la tasa de respuesta.
Usa codigos de cupon individuales, numeros de telefono especiales para reservas y landing pages con seguimiento UTM. Compara el coste por mailing con la facturacion generada. Los valores tipicos de ROI en gastronomia van del 700 al 1.500%. Un restaurante con €500 de costes de mailing puede generar €4.000+ de facturacion.
Usa campanas anticiclicas: envia ofertas de temporada baja 8-10 semanas antes de los periodos mas tranquilos con precios de paquete atractivos. Los hoteles pueden aumentar la ocupacion en temporada baja de 15-25 puntos porcentuales. Combina con eventos (semanas gastronomicas, especiales de bienestar) para incentivos adicionales.
Los clientes habituales responden con mas fuerza (9-14% de respuesta), seguidos por el grupo de edad 40+ (+30% mas de respuesta que los segmentos mas jovenes). Las familias con ninos responden especialmente bien a las ofertas experienciales. Los hogares locales en un radio de 30 km son el sweet spot para los restaurantes con las mayores tasas de canje.
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